⚠️ DIAGNOSTIC ERRONÉ, MÉTHODES ABUSIVES ET MÉPRIS DU CLIENT : À FUIR ⚠️
Expérience désastreuse avec SMA Expert Conseil Humidité. Bilan 6 mois après le RDV avec M. Muller :
• INCOMPÉTENCE TECHNIQUE : Se présentant comme 'Expert en étanchéité', M. Muller a été incapable de détecter une fuite de canalisation qui était la cause de nos problèmes d'humidité. Il nous a plutôt fait acheter (sous pression commerciale) une VPH (Ventilation Positive Hydrorégulée) à 3.990 € pour traiter l'air alors que le réel problème venait de notre tuyauterie. Quel est l'intérêt de s'auto-proclamer "Expert", si on ne peut pas détecter une simple fuite ? L'expertise semble n'être qu'un décor pour la vente.
• ABSURDITÉ DE LA MACHINE VENDUE : M. Muller nous a vendu un appareil qui interdit d'ouvrir les fenêtres (geste sain et gratuit), pour forcer à utiliser une machine payante, bruyante, énergivore et INEFFICACE. Résultat : humidité stagnante (60%+), retour des moisissures et surtout prolifération d'acariens impactant sur la santé de notre fils de 2 ans. L'air de notre logement est bien plus sain depuis l'arrêt de la machine et reprise de l'aération quotidienne de notre appartement.
• MANIPULATION DU DIAGNOSTIC : M. Muller impose de ne pas aérer 15h avant son passage pour saturer l'air et justifier l'urgence de sa machine. Un procédé de mise en scène pour forcer la vente.
• PRESSION COMMERCIALE AGRESSIVE : Remise de 600 € conditionnée à une signature sous 72h. Ajouter à cela plusieurs appels / SMS / mail oppressants (le mail contenait certes le devis, mais aussi une mention quémandant son avis Google rapidement avant même d'avoir prouvé sa compétence). Pour verrouiller la vente, il nous a fait signer une mention d’exécution immédiate, nous privant de notre délai de rétractation légal de 14 jours. Tout était calculé pour nous faire signer le plus vite possible sans nous laisser la possibilité d'y réfléchir réellement.
• MISE EN DANGER JURIDIQUE : Il a préconisé un carottage en façade (partie commune de l'immeuble) sans nous informer de l'obligation légale d'accord en AG de copropriété, nous créant un litige avec le voisinage. M. Muller se proclame "expert CONSEIL Bâtiment" : en plus de l'échec de l'expertise technique, il y a manifestement ici un échec total de l'aspect "conseil". Son seul objectif : encaisser au plus vite, au mépris des règles d'urbanisme.
• OBSESSION FINANCIÈRE VS SAV : 8 appels reçus de M. Muller en totalité entre le rdv "diagnostic" et le paiement définitif du chantier, pour demander avis Google favorable et paiements, 4 appels en une après-midi pour signer, relance oppressante par SMS dès le lendemain de la pose pour obtenir la preuve de virement du solde... mais silence radio total pendant 10 jours dès que le litige a été déclaré.
• ABANDON DE PARTENAIRE : Dans sa seule réponse (reçue 10 jours après 4 mails et après menaces), il décline toute responsabilité et laisse son installateur gérer seul les conséquences financières de son erreur de diagnostic. Il encaisse la commission et disparaît.
BILAN : Plus de 4.000€ jetés par la fenêtre, une machine inutile et bruyante, un gouffre électrique (521 kWh en 6 mois), des méthodes de vente à la limite de la légalité et aucun suivi. Dossier transmis à la DGCCRF (SignalConso). Notre logement et notre porte-monnaie se porterait aujourd'hui bien mieux si nous n'avions PAS fait appel à M. Muller.
J.panis
il y a 2 mois
Je vous recommande SMA , il y a quelques mois Mr MULER est venu faire un Diagnostic au début nous étions septique car deux autres sociétés nous proposaient autre chose et à des prix alucinant.
Après réflexion et des explications tellement clair de Mr MULLER nous l'avons écouté et depuis tout à changer plus de soucis d'humidité et la qualité de l'air est vraiment top avec ça ventilation.
Grand merci de toute la famille à SMA
Aline MATTEI
il y a 3 mois
Travail soigné, RDV rapide bref je recommande !
Visité en février
Volha Fiadkovich
il y a 3 mois
Nous avions de gros problèmes de remontées capillaires dans la chambre de notre enfant située au sous-sol.
Ce professionnel a su poser un diagnostic précis et nous proposer un traitement adapté, sans solution excessive ni travaux inutiles.
Depuis la mise en place du traitement en octobre, l’amélioration est très nette.
Nous l’avons particulièrement apprécié pour son sérieux, son approche technique maîtrisée et le fait d’avoir su ajuster la solution aussi bien sur le plan financier que technique.
Un professionnel de confiance que nous recommandons sans hésiter.
Nathalie GOMES
il y a 3 mois
Expert en bâtiment très compétent et spécialisé dans les pathologies liées à l’humidité. Sa capacité d’analyse est excellente : le diagnostic est précis et parfaitement expliqué.
Au-delà de l’identification et du traitement des problèmes de condensation et de remontées capillaires, il a su apporter de nombreux conseils pertinents et concrets pour éviter que les désordres ne réapparaissent.
Un véritable contributeur de solutions, professionnel et pédagogue.
À recommander absolument.
Aurore Brunet
il y a 4 mois
il y a 3 jours
Nouveau
J'ai fait appelle à Mr MULLER c'est vraiment un expert qui sait de quoi il parle et m'a solutionné mon problème il y a plus d'un an depuis tout va bien .
Je vous recommande
A.GOEURIOT
il y a 4 mois
M MULLER m’a très bien orienté sur mon problème de logement. Des solutions m’ont été proposées sans démarchage commerciale.
C’est une personne de très bons conseils que je recommande.
Valery BOUTIN
il y a 4 mois
Prestation professionnelle étayée par un rapport d'analyse d'humidité détaillé et compréhensible
Mihelic jennifer
il y a 4 mois
Diagnostic réalisé avec beaucoup d’explications, des réponses précises à toutes les questions. Mr Muller est très professionnel et de bons conseils. Les travaux ont été réalisés avec soin, poseurs à l’écoute. Chantier parfaitement nettoyé après la réalisation du cuvelage. Je ne peux que recommander cette entreprise.
Klein C.
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur Muller, je me permets de vous contacter pour vos conseils.
En effet vous êtes intervenus pour traiter l’humidité de ma cave (ATE) il y a un an
Et j’en suis vraiment très contente.
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Commentaires
⚠️ DIAGNOSTIC ERRONÉ, MÉTHODES ABUSIVES ET MÉPRIS DU CLIENT : À FUIR ⚠️
Expérience désastreuse avec SMA Expert Conseil Humidité. Bilan 6 mois après le RDV avec M. Muller :
• INCOMPÉTENCE TECHNIQUE : Se présentant comme 'Expert en étanchéité', M. Muller a été incapable de détecter une fuite de canalisation qui était la cause de nos problèmes d'humidité. Il nous a plutôt fait acheter (sous pression commerciale) une VPH (Ventilation Positive Hydrorégulée) à 3.990 € pour traiter l'air alors que le réel problème venait de notre tuyauterie. Quel est l'intérêt de s'auto-proclamer "Expert", si on ne peut pas détecter une simple fuite ? L'expertise semble n'être qu'un décor pour la vente.
• ABSURDITÉ DE LA MACHINE VENDUE : M. Muller nous a vendu un appareil qui interdit d'ouvrir les fenêtres (geste sain et gratuit), pour forcer à utiliser une machine payante, bruyante, énergivore et INEFFICACE. Résultat : humidité stagnante (60%+), retour des moisissures et surtout prolifération d'acariens impactant sur la santé de notre fils de 2 ans. L'air de notre logement est bien plus sain depuis l'arrêt de la machine et reprise de l'aération quotidienne de notre appartement.
• MANIPULATION DU DIAGNOSTIC : M. Muller impose de ne pas aérer 15h avant son passage pour saturer l'air et justifier l'urgence de sa machine. Un procédé de mise en scène pour forcer la vente.
• PRESSION COMMERCIALE AGRESSIVE : Remise de 600 € conditionnée à une signature sous 72h. Ajouter à cela plusieurs appels / SMS / mail oppressants (le mail contenait certes le devis, mais aussi une mention quémandant son avis Google rapidement avant même d'avoir prouvé sa compétence). Pour verrouiller la vente, il nous a fait signer une mention d’exécution immédiate, nous privant de notre délai de rétractation légal de 14 jours. Tout était calculé pour nous faire signer le plus vite possible sans nous laisser la possibilité d'y réfléchir réellement.
• MISE EN DANGER JURIDIQUE : Il a préconisé un carottage en façade (partie commune de l'immeuble) sans nous informer de l'obligation légale d'accord en AG de copropriété, nous créant un litige avec le voisinage. M. Muller se proclame "expert CONSEIL Bâtiment" : en plus de l'échec de l'expertise technique, il y a manifestement ici un échec total de l'aspect "conseil". Son seul objectif : encaisser au plus vite, au mépris des règles d'urbanisme.
• OBSESSION FINANCIÈRE VS SAV : 8 appels reçus de M. Muller en totalité entre le rdv "diagnostic" et le paiement définitif du chantier, pour demander avis Google favorable et paiements, 4 appels en une après-midi pour signer, relance oppressante par SMS dès le lendemain de la pose pour obtenir la preuve de virement du solde... mais silence radio total pendant 10 jours dès que le litige a été déclaré.
• ABANDON DE PARTENAIRE : Dans sa seule réponse (reçue 10 jours après 4 mails et après menaces), il décline toute responsabilité et laisse son installateur gérer seul les conséquences financières de son erreur de diagnostic. Il encaisse la commission et disparaît.
BILAN : Plus de 4.000€ jetés par la fenêtre, une machine inutile et bruyante, un gouffre électrique (521 kWh en 6 mois), des méthodes de vente à la limite de la légalité et aucun suivi. Dossier transmis à la DGCCRF (SignalConso). Notre logement et notre porte-monnaie se porterait aujourd'hui bien mieux si nous n'avions PAS fait appel à M. Muller.
Je vous recommande SMA , il y a quelques mois Mr MULER est venu faire un Diagnostic au début nous étions septique car deux autres sociétés nous proposaient autre chose et à des prix alucinant.
Après réflexion et des explications tellement clair de Mr MULLER nous l'avons écouté et depuis tout à changer plus de soucis d'humidité et la qualité de l'air est vraiment top avec ça ventilation.
Grand merci de toute la famille à SMA
Travail soigné, RDV rapide bref je recommande !
Visité en février
Nous avions de gros problèmes de remontées capillaires dans la chambre de notre enfant située au sous-sol.
Ce professionnel a su poser un diagnostic précis et nous proposer un traitement adapté, sans solution excessive ni travaux inutiles.
Depuis la mise en place du traitement en octobre, l’amélioration est très nette.
Nous l’avons particulièrement apprécié pour son sérieux, son approche technique maîtrisée et le fait d’avoir su ajuster la solution aussi bien sur le plan financier que technique.
Un professionnel de confiance que nous recommandons sans hésiter.
Expert en bâtiment très compétent et spécialisé dans les pathologies liées à l’humidité. Sa capacité d’analyse est excellente : le diagnostic est précis et parfaitement expliqué.
Au-delà de l’identification et du traitement des problèmes de condensation et de remontées capillaires, il a su apporter de nombreux conseils pertinents et concrets pour éviter que les désordres ne réapparaissent.
Un véritable contributeur de solutions, professionnel et pédagogue.
À recommander absolument.
il y a 3 jours
Nouveau
J'ai fait appelle à Mr MULLER c'est vraiment un expert qui sait de quoi il parle et m'a solutionné mon problème il y a plus d'un an depuis tout va bien .
Je vous recommande
M MULLER m’a très bien orienté sur mon problème de logement. Des solutions m’ont été proposées sans démarchage commerciale.
C’est une personne de très bons conseils que je recommande.
Prestation professionnelle étayée par un rapport d'analyse d'humidité détaillé et compréhensible
Diagnostic réalisé avec beaucoup d’explications, des réponses précises à toutes les questions. Mr Muller est très professionnel et de bons conseils. Les travaux ont été réalisés avec soin, poseurs à l’écoute. Chantier parfaitement nettoyé après la réalisation du cuvelage. Je ne peux que recommander cette entreprise.
Bonjour Monsieur Muller, je me permets de vous contacter pour vos conseils.
En effet vous êtes intervenus pour traiter l’humidité de ma cave (ATE) il y a un an
Et j’en suis vraiment très contente.